“Symptome” ineffizienter Organisationen

In meiner Arbeit beobachte ich immer wieder spezifische Schmerzpunkte, die in vielen Organisationen zu einer deutlichen Einschränkung ihrer Leistungsfähigkeit führen. Diese Symptome sind oft tief in den Strukturen und Prozessen verankert und äußern sich auf vielfältige Weise.

Finden sie sich in folgenden Herausforderungen wieder?

Reaktion statt Aktion

Viele Organisationen reagieren, anstatt proaktiv zu handeln. Dies führt zu einem ständigen Gefühl des „Hinterherlaufens“, was die Entscheidungsfähigkeit von Gremien lähmt und eine klare Lernkurve behindert. Das bewusste Gestalten von Portfolien, Prozessen und Kundeninteraktion hilft dabei, dass “Ruder” in der Hand zu behalten.

Regressive Leistungsfähigkeit

Ein Umsatzrückgang und das Ausbleiben von Innovationen sind klare Zeichen dafür, dass die Organisation nicht mehr in der Lage ist, ihre Ziele effektiv zu verfolgen. Zudem ist die Qualität der Ergebnisse nicht zufriedenstellend. Oft passen die Maßnahmen nicht zu den gesetzten Zielen, und es werden zu viele Initiativen gleichzeitig verfolgt, die sich gegenseitig behindern.

Abarbeitungsmodus und Stagnation

Mitarbeitende befinden sich im „Abarbeitungsmodus“, was zu Stagnation, Frustration und fehlender Verantwortungsübernahme führt. Ohne echte Meinungs- und Perspektivenvielfalt entsteht keine Streitkultur, die notwendig ist, um Probleme offen anzusprechen und Lösungen zu finden.

Strategie für den Aktenschrank

Strategien werden oft als bloße Management-Dokumente verstanden, anstatt als lebendige Steuerungsinstrumente, die den Alltag prägen. Fachkompetenzen werden nicht anerkannt, Rollen und Verantwortlichkeiten sind unklar definiert. .

Veränderungsträgheit und Überforderung

Ständige Transformationen ohne klar erkennbare Fortschritte führen zu Veränderungsträgheit. Gleichzeitig erleben Mitarbeitende eine kognitive Überforderung durch die Themenvielfalt, was zu einer negativen Arbeitsatmosphäre, erhöhter Krankenquote und destruktivem Flurfunk führt.

Fehlende Zusammengehörigkeit und Führungsherausforderungen

Das Teamgefühl leidet, Mitarbeitende agieren als lose Gruppe ohne gemeinsame Ziele. Führungskräfte haben Schwierigkeiten, Verantwortung an Mitarbeitende zu übertragen, insbesondere wenn es darum geht, den Weg zum Ziel eigenständig zu gestalten.

  • Die meisten Probleme, denen wir in Organisationen begegnen, sind nicht das Ergebnis einzelner Fehler, sondern systemischer Dynamiken.

    – Margaret J. Wheatley

  • Verstehen heißt, die komplexen Verbindungen zwischen den Elementen eines Systems zu erkennen und zu steuern.

    – Gregory Bateson

  • Das Wesen eines Systems ist seine Ganzheit; ein Problem zu lösen, ohne das System zu verändern, bringt selten nachhaltige Ergebnisse.

    – Peter Senge

  • Eine Organisation zu entwickeln, heißt, das Potenzial des gesamten Systems zu entfalten.

    – Unbekannt

  • Jedes System ist perfekt darauf ausgelegt, die Ergebnisse zu erzielen, die es erzielt. Um das Ergebnis zu verändern, müssen wir das System verändern.

    – W. Edwards Deming

Was können wir gemeinsam tun?

Gute Gründe für diese Symptome gibt es viele: Sie reichen von unklaren Prozessen und fehlender Strategieumsetzung bis hin zu mangelnder Kommunikation und Wertschätzung im Team.

Doch die Frage ist:
Wie können wir Strukturen und Prozesse so gestalten, dass diese Phänomene abgemildert werden?